ARAUCA – En el marco de la reciente reunión de seguimiento a indicadores, el Área Operativa de Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P. presentó el balance de gestión correspondiente al mes de abril de 2026. Los resultados reflejan un desempeño sólido en la atención de solicitudes, el mantenimiento preventivo y la expansión de la infraestructura lumínica en el municipio.
Atención de PQR'S
Durante este periodo, la entidad registró un total de 141 PQR’s, de las cuales 126 fueron atendidas con éxito. Este volumen de respuesta representa un cumplimiento del 89,36 % en la gestión de requerimientos ciudadanos, consolidando los canales de comunicación y solución de la empresa.
Eficiencia del servicio
Uno de los puntos más destacados del informe fue la reparación de 298 luminarias en diversos sectores de Arauca. Gracias a estas intervenciones técnicas, el indicador de eficiencia operativa se situó en un 95,95 %, garantizando la continuidad y calidad del servicio de alumbrado público.
Cobertura
En términos de infraestructura, el sistema cuenta actualmente con 9.338 puntos de iluminación operativos. Con solo 602 puntos pendientes para alcanzar la meta del 100 %, el indicador de cobertura municipal se ubica hoy en un 93,94 %.
Compromiso con la mejora continua
A pesar de los resultados favorables, la dirección operativa de Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P. reafirmó su compromiso de seguir fortaleciendo la gestión mediante la reducción de solicitudes pendientes y la ampliación estratégica de la red. El objetivo principal continúa siendo la optimización del servicio y el bienestar de la comunidad araucana.
Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P.
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