ARAUCA – En el marco de la reciente mesa técnica de seguimiento a indicadores, el Área Operativa de Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P. entregó el balance de gestión correspondiente al mes de mayo de 2026. Los resultados consolidados evidencian la solidez de la entidad en el mantenimiento preventivo y la respuesta oportuna a los requerimientos de la comunidad en el municipio.
Gestión y atención de solicitudes (PQR)
Durante mayo, la organización gestionó de manera oportuna un total de 101 peticiones, quejas y reclamos (PQR). Con la resolución efectiva de estos requerimientos ciudadanos, la empresa alcanzó un índice de efectividad del 87.83 % en sus canales de atención, reafirmando su capacidad de respuesta directa ante las necesidades de los usuarios.
Optimización y eficiencia del servicio
El componente técnico del informe de este mes resaltó el despliegue operativo en las calles del municipio, logrando la intervención y reparación de 266 luminarias. Gracias a estas labores de mantenimiento correctivo y preventivo, el indicador de eficiencia global del servicio de alumbrado público se posicionó en un sobresaliente 96.38 %, garantizando la continuidad y estabilidad lumínica en los sectores atendidos.
Compromiso con la mejora continua
Con base en estos resultados favorables, la dirección operativa de Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P. ratificó su hoja de ruta enfocada en el fortalecimiento de la infraestructura. La prioridad técnica para el siguiente ciclo se centrará en agilizar los tiempos de respuesta y continuar optimizando el sistema para aportar al desarrollo, la seguridad y el bienestar de los habitantes de Arauca.
Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P. Trabajamos con transparencia, cumplimiento y compromiso con nuestra gente.
