2026-08-13

ARAUCA – En el marco de su compromiso con la transparencia y el seguimiento a sus indicadores de cumplimiento, Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P. presentó el reporte de gestión operativa correspondiente al mes de julio de 2026, destacando altos índices de efectividad en la atención a la comunidad y en el mantenimiento del sistema de alumbrado público en el municipio.

Efectividad en la atención de solicitudes (PQR)

Durante el periodo evaluado, la entidad alcanzó un 88.37 % de efectividad en la respuesta y atención de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQR) radicadas por los usuarios. Este resultado refleja la consolidación de los canales de comunicación y la oportunidad en la gestión de los requerimientos ciudadanos.

Eficiencia y mantenimiento del servicio

En términos de operatividad técnica, la empresa registró una eficiencia del servicio del 95.28 %, logrando la habilitación e intervención de 324 luminarias en diferentes sectores del municipio. Estas labores permitieron garantizar la continuidad de la iluminación y reforzar la seguridad en las vías públicas atendidas.

Compromiso con la mejora continua

Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P. ratifica su compromiso de seguir trabajando día a día por la mejora continua en la calidad del servicio, garantizando una atención ágil y una infraestructura óptima para todos los araucanos.

Canales de atención al usuario

La empresa recuerda a la comunidad que tiene a su disposición los siguientes medios oficiales para el reporte de fallas y radicación de solicitudes:

• Línea telefónica / WhatsApp: 320 330 8044

• Correo electrónico: contacto@ariluminada.com

• Instagram: @arauca_iluminada

• Facebook: Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P.

Arauca Iluminada S.A.S. E.S.P.